学生发展处组织召开高校舆情应对培训会暨学工系统业务能力培训会

　　为进一步促进我校学工队伍的职业化、专业化发展，提升学工人员科学化管理水平和人性化服务理念，维护校园和谐、稳定、安全的环境。学生发展处于11月14日在上午阶梯教室组织召开了高校舆情应对培训会暨学工系统业务能力培训会，四川文轩职业学院副校长王文斌为全体学工人员做有关“高校舆情的监控与处理”的讲座，学生发展处处长梁广结合自身工作经验就学生管理、校园安全管理、学生事务、辅导员职业化发展五个维度与全体学工人员分享经验。

　　会上，王文斌副校长先就高校网络舆情的特点、舆情成因、监控对策以及监控重点对学工系统工作人员进行了培训，同时针对典型案例进行了分析。他强调高校网络舆情具备片面性、突发性、多样性、互动性四个特点。舆情成因主要有自然灾害引发，社会型突发事件引发，内部产生型突发事件引发，其中内部产生型突发事件是引发我校网络舆情的重要原因，这些事件具有极强的时间性、震撼性、负面性和不可预料性，能够迅速被人营销号或有其他目的多人转发，形成网上热点。对于高校舆情监控对策，王校长主要介绍了健全舆情监控制度，分层级建立舆情监控制度，发现学校热点问题，及时上报、加强引导、及时处理；做好舆情引导工作，充分利用学生优势，成立信息小组，围绕热点主动跟帖，有效引导；实现现实和网络联动，辅导员及时了解学生的心理问题，或其他诉求及时上报处理；利用心理咨询室，做好心理辅导。

　　王校长强调高校网络舆情的监控以及应对，离不开学生工作，特别是辅导员的工作。辅导员可以在舆情爆发之前就能掌握舆情的根源。因此，要求辅导员在日常工作之中，注意方式方法，公平对待学生避免因师生矛盾、校生矛盾、学生之间的矛盾而引发的舆情。

　　学生发展处处长梁广结合自身10余年的学生工作经验，从几起典型的学生工作案例谈起，提出了在辅导员面对学生事务时，要遵循“不悖底线”和“以人为本，严谨细致”基本原则，要深入细致地做好学生工作，尽职尽责，主动作为，有序、高效地处理工作事务，切实增强事件处理能力。他提出辅导员要有大局意识和发展规划意识，不断提升个人的职业化、专业化。各学工领导要加强辅导员队伍建设，增强学工人员学习专业知识技能的主动性和自觉性。同时，他对校园安全等工作做了强调和要求。他提出，学生工作无小事，安全责任重于山。做好校园安全工作任务艰巨、责任重大。全体学工人员要做到思想认识到位，准备工作到位，落实执行到位；要严格落实上级和学校安全工作指示与疫情防控方案，重点抓好进出校园管理和校园夜间巡逻、加强学生心理辅导、掌握学生动态等各项工作，做到精细化学生管理，共建和谐安全的文轩校园。

　　本次高校舆情应对培训会暨学工系统业务能力培训会的举办，为辅导员队伍的职业化和专业化发展和校园整体和谐安全环境的搭建将起到积极的促进作用。